上一期 下一期
发刊日期:2012年11月02日 > 总第611期 > 第三版 > 新闻内容
对信访总量上升的思考
新闻作者:   发布时间:2012/11/1  查看次数:1836  放大 缩小 默认

对信访总量上升的思考

县信访局局长   段强

信访工作就像一面镜子,映射群众诉求,折射我们党在执政过程中所存在的问题。今年以来,我县党政部门接待群众来信来访总量不断攀升,群体性上访数量不断增加,怎样正确地认识这一问题,是我们做好当前信访工作的基础。

从客观方面来看,信访总量上升与我国目前的特殊发展阶段有关。当前我国已进入了改革发展的关键时期,工业化、城镇化、市场化、国际化加快推进,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化,这既给我国发展进步带来了巨大活力,也必然带来这样那样的矛盾和问题,而这些矛盾和问题细化到生活各个层面,最终又通过信访渠道反映出来。其次,这是由社会意识的相对滞后性决定的。近年郧县积极融入十堰区域性中心城市建设,高举“十堰生态滨江新区”大旗,大力发展经济,加快建设速度,城市面貌发生了翻天覆地的变化。做为社会意识的公民大局观念、社会保障制度还不能与社会经济的快速发展相适应,这必然导致信访总量不断上升。今年以来,群众上访集中体现在房屋拆迁、失地赔偿、移民内安、劳动保障等方面,这是我县脱贫发展的必然结果。再次,信访总量上升一定程度上也说明了群众的权利意识的觉醒,民众维权意识的增强,这是社会向着健康有序、公平正义发展,公民素质提高的体现。

从主观方面来看,一方面在经济社会高度发达的今天,社会生活主体的价值多元化、趋向单一化,民众的全局观念、大局意识还很薄弱,受到经济利益的驱使,部分弱势群体维权目的扭曲,也是信访总量上升的重要原因。另一方面,少数干部同志“官本位”意识强烈,对待群众诉求漠不关心,处理群众问题推诿扯皮,方法简单粗暴。被群众总结成脸难看、话难听、事难办,极大损害了党的形象,伤害了群众感情,失去了在源头化解矛盾的机会,导致群众为争“一口气”而上访。

要做好信访工作,首先要转变观念,认清权力来源,树立公仆意识。人生而平等,享有各种作为人所必须的各种权利,为了使社会生活有序化,人们在社会更替中,逐渐放弃了个人行使公权力,而委托国家代为行使,这就是公务员权力的来源,说到底,公务员就是为人民服务的,所以每一个公务员都应该有服务观念,公仆意识。

其次,做好信访工作,还要坚持“六字”工作法。

一是用情。信访工作必须带着对人民群众深厚感情去做。把群众来信当家书,把来访群众当家人,把群众诉求当家事,把信访工作当家业。只要坚持“用情法”去做,信访工作就一定会收到好的效果,就会赢得信访人的信任和理解。

二是用心。俗话讲用心做事,没有做不成的事。无所用心,任何事情都做不成。只要用心办信访接访,用心对待来访群众,用心倾听他们的诉说,用心帮助他们排忧解难。他们就会相信信访干部,理解信访工作,达到互相信任、互相理解、互相沟通、互相帮衬的效果。

三是用力。信访工作要借力发力,借用领导的力量调动行政资源化解信访问题;借用责任部门的力量直接解决信访问题;借用综合协调的力量帮助解决信访突出问题:借用上下联合联动的力量化解“三跨三分离”信访问题。

 您的姓名: 验证码:  
 
评论人 评论内容摘要(只显示最近5评论) 评论时间
123 1111 2013/9/25
2013/7/7
2013/6/6
2013/3/9
2013/2/11
  欢迎您发表自己的评论。您的评论将被网络上成千上万的读者所共享, 我们将对您的慷慨深表感谢。
上一篇下一篇

CopyRight 2009-2010 © All Rights Reserved.版权所有:郧阳通讯 未经授权禁止复制或建立镜像

十堰虎视网络信息技术中心 技术支持:5533518 技术热线:0719-6767678 | 备案号:鄂ICP备88888888号